Algemene voorwaarden voor deelname aan een cursus of opleiding

Annulering door deelnemers

Kosteloos tot 8 weken voor aanvangsdatum van de cursus of opleiding. Bij annulering tussen 8 en 4 weken voor aanvang van de cursus of opleiding wordt 50% van de kosten in rekening gebracht, na deze periode het gehele bedrag. Dit geldt zowel voor de cursuskosten als voor de verblijfskosten.

Annulering door de Triade coaching & mediation bv

Een cursus of opleiding kan door de Triade worden geannuleerd:

• Wanneer het minimum aantal deelnemers niet wordt gehaald;
• Wanneer de opleider door ziekte of andere vormen van overmacht niet kan werken. We zullen in dat geval eerst alles in het werk stellen om passende vervanging te vinden.
• Onvoorziene vormen van overmacht.

Facturering en betalingen

• De bij de cursus of opleiding vermelde deelnamekosten zijn inclusief door de Triade verstrekt studiemateriaal.
• De betalingstermijn voor facturen is 14 dagen, tenzij anders afgesproken.
• Wanneer een deelnemer recht heeft op restitutie van een bepaald bedrag zal dit binnen 14 dagen worden overgemaakt.

Bedenktermijn

Na inschrijving voor een cursus of opleiding heeft een deelnemer nog 14 werkdagen bedenktijd alvorens de inschrijving definitief wordt.

Verantwoordelijkheden

Bij deelname aan de cursus blijft de verantwoordelijkheid voor enig handelen of nalaten bij de deelnemer zelf. De deelnemer draagt zelf verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgen van deelname. De begeleiders, noch De Triade coaching & mediation bv kunnen aansprakelijk gesteld worden voor enig handelen of nalaten van de deelnemers en/of gevolgen van deelname aan de cursus.

Copyright en eigendomsrecht

Het copyright van het cursusmateriaal is in handen van de Triade coaching & mediation bv, tenzij in de cursusmap anders is aangegeven. Het aangeboden cursusmateriaal wordt bij overhandiging eigendom van de deelnemer.

Vertrouwelijkheid

Alle informatie die ons door deelnemers tijdens cursussen en opleidingen wordt toevertrouwd, zal uiterst vertrouwelijk worden behandeld.

Klachtenprocedure

Wanneer er aspecten zijn in de cursus of opleiding waar u niet tevreden over bent willen we dit graag van u horen en zullen we met elkaar onderzoeken hoe we de klacht moeten begrijpen en wat er aan kan gebeuren.

Wanneer u een formele klacht wilt indienen of in beroep wilt gaan tegen een beslissing die in de opleiding is genomen heeft u de mogelijkheid om een schriftelijke klacht in te dienen bij:

1. Een van de opleiders.
2. De organiserende instantie: De Triade coaching & mediation bv

Contactpersonen: Marleen Vandenberghe marleen@detriade.be +32 484 23 78 67 en Wim Stevens wimstevens@skynet.be +32 476 489 200

3. Het Ruth Cohn Instituut - International.

Onze cursussen en opleidingen zijn erkend door het RCI-International. Om onafhankelijke beroepsmogelijkheid en kwaliteitstoetsing mogelijk te maken is het mogelijk u met een klacht te wenden tot dit instituut.

Het Ruth Cohn Instituut wordt vertegenwoordigd door The board of arbitration van RCI-International. Een uitspraak door RCI - International is voor ons bindend.

Wie hierin contactpersoon is kun je opvragen bij het secretariaat van RCI-international: Tel. +49 30 265 587 50 Mail: office@ruth-cohn-institute.org

In alle gevallen zult u binnen 14 dagen een eerste reactie krijgen op uw klacht en informatie over de verdere procedure in de verwerking van uw klacht. Wij streven ernaar de behandeling van uw klacht binnen een termijn van 6 weken af te ronden. Wanneer na een eerste onderzoek van uw klacht blijkt dat dit niet mogelijk zal zijn zullen we u hierover informeren en u een indicatie geven over de termijn waarbinnen u uitsluitsel kunt verwachten. Eventuele consequenties zullen door ons op korte termijn worden uitgevoerd. Uw klachten zullen vertrouwelijk worden behandeld. Klachten blijven nog 5 jaar geregistreerd in ons bestand. Daarna zullen ze worden verwijderd.

Door het verzenden van het aanmeldingsformulier gaat u akkoord met deze voorwaarden.